Ứng dụng / Mobile
swin kết nối tài khoản của bạn với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa — tất cả trong một quầy thanh toán duy nhất trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong trang tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hiển thị các phương thức thanh toán nội địa — MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng — theo thứ tự được cấu hình sẵn, không cần chuyển trang.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Giao diện hiển thị ngay trên điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng nào.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Mỗi lựa chọn hiển thị thông tin tài khoản đích và mức tối thiểu tương ứng.
Điền số tiền theo đúng giới hạn được hiển thị, sau đó xác nhận lệnh trong ứng dụng ví hoặc cổng ngân hàng của bạn.
Sau khi ví hoặc ngân hàng xác nhận thành công, số dư trong tài khoản swin sẽ được cập nhật. Lưu mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Lệnh rút tiền được thực hiện từ trang tài khoản, mục rút tiền. Chúng tôi yêu cầu phương thức rút khớp với phương thức đã nạp — đây là bước xác minh quyền sở hữu ví mà chúng tôi áp dụng nhất quán.
Vào trang tài khoản và chọn rút tiền. Màn hình hiển thị số dư khả dụng và danh sách phương thức nhận tiền đã được xác minh.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng. Điền đúng số ví hoặc số tài khoản nhận — thông tin này ảnh hưởng trực tiếp đến lệnh.
Điền số tiền muốn rút theo mức tối thiểu hiển thị. Xác nhận lệnh; hệ thống ghi nhận và chuyển trạng thái sang đang xử lý.
Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem trạng thái cập nhật. Lưu mã tham chiếu để hỗ trợ xử lý nếu lệnh cần được tra cứu thêm.
Khi tài khoản của bạn được yêu cầu xác minh, giao diện sẽ hiển thị rõ các trường cần điền và loại thông tin cần cung cấp.
Chỉ thực hiện các bước xuất hiện trong phần xác minh tài khoản của bạn. Không có quy trình riêng biệt ngoài những gì giao diện hiển thị.
Mỗi trường đều có chú thích hoặc ví dụ mẫu. Điền chính xác như yêu cầu; thông tin không khớp có thể làm chậm quá trình xét duyệt.
Sau khi hoàn tất, gửi thông tin và theo dõi trạng thái xác minh trong trang tài khoản. Trạng thái sẽ được cập nhật khi có kết quả.
Nếu một trường không rõ hoặc yêu cầu xác minh bất ngờ xuất hiện, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản để được hướng dẫn theo từng trường hợp.
Chúng tôi cấu hình sẵn các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn không phải tìm kiếm hay nhập thủ công thông tin tài khoản mỗi lần giao dịch.
Ví điện tử MoMo được dùng cho cả nạp và rút. Giao dịch thực hiện qua ứng dụng MoMo trên điện thoại; thông tin đích hiển thị sẵn trong quầy thanh toán.
ZaloPay kết nối trực tiếp qua ứng dụng hoặc cổng quét mã. Phương thức này phù hợp nếu bạn đã liên kết ZaloPay với tài khoản ngân hàng nội địa của mình.
Viettel Money hỗ trợ nạp và rút cho tài khoản đã xác minh số điện thoại Viettel. Kiểm tra mức tối thiểu hiển thị trong giao diện trước khi gửi lệnh.
Chuyển khoản nội địa qua ngân hàng trực tiếp — phù hợp với tài khoản không dùng ví điện tử. Điền đúng số tài khoản và nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút trên swin đều tạo ra một mã tham chiếu riêng. Mã này xuất hiện đồng thời trong lịch sử giao dịch của tài khoản swin và trong lịch sử ví hoặc ngân hàng của bạn — đây là điểm đối chiếu duy nhất bạn cần.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Đây là chuỗi số xuất hiện trong lịch sử tài khoản swin và trong lịch sử ứng dụng ví hoặc sao kê ngân hàng của bạn.
Lịch sử giao dịch hiển thị ba trạng thái: đang xử lý, thành công và cần xem xét. Kiểm tra nhãn này trước khi kết luận một giao dịch bị lỗi hay chưa được ghi nhận.
Mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tìm giao dịch cùng thời điểm. So sánh số tiền và mã tham chiếu với bản ghi trong tài khoản swin để xác nhận khớp.
Lưu ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng ví và từ tài khoản swin — nhất là khi trạng thái hiển thị bất thường. Đây là thông tin hỗ trợ cần để tra cứu nhanh.
Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của nền tảng — bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong từng lần đăng nhập và giao dịch. Chúng tôi thiết kế quầy thanh toán để chỉ những ví và tài khoản ngân hàng đã xác minh mới có thể thực hiện lệnh rút.
Luôn xác nhận bạn đang ở đúng địa chỉ swin trước khi nhập mật khẩu hoặc thông tin ví. Trang giả mạo thường có địa chỉ sai một vài ký tự.
Chúng tôi yêu cầu ví rút khớp với ví đã nạp. Đây không phải giới hạn — đây là bước kiểm tra để đảm bảo tiền đến đúng chủ tài khoản, không phải người khác.
Mã OTP hoặc mã xác nhận từ ứng dụng ví chỉ dành cho thao tác của bạn. Hỗ trợ swin không bao giờ yêu cầu mã này qua chat hoặc điện thoại.
Nếu lịch sử giao dịch có dấu hiệu bất thường, mở trang tài khoản và tìm mục liên hệ hỗ trợ. Kênh hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tra cứu theo mã tham chiếu bạn cung cấp.
Dưới đây là các câu hỏi mà tài khoản thường gặp phải khi nạp tiền, rút tiền hoặc xử lý giao dịch chưa khớp. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản luôn sẵn để trả lời theo từng trường hợp cụ thể.
MoMo là một trong các phương thức được cấu hình sẵn trong quầy nạp tiền của swin. Sau khi đăng nhập, mở mục nạp tiền và chọn MoMo — giao diện sẽ hiển thị thông tin tài khoản đích và mức tối thiểu tương ứng. Xác nhận giao dịch trong ứng dụng MoMo của bạn để hoàn tất.
Mức tối thiểu của mỗi phương thức được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn ví hoặc ngân hàng. Chúng tôi không công bố một con số cố định ở đây vì mức này có thể thay đổi theo phương thức và điều kiện tài khoản.
Trước tiên, kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản swin để xem trạng thái lệnh. Lấy mã tham chiếu và so sánh với lịch sử ứng dụng ví của bạn.
ZaloPay được hỗ trợ trong mục rút tiền. Để rút về ZaloPay, ví này cần đã được dùng để nạp hoặc đã xác minh trong tài khoản của bạn. Mở mục rút tiền, chọn ZaloPay, điền thông tin ví và xác nhận lệnh theo hướng dẫn hiển thị.
Lệnh rút có thể mất thêm thời gian nếu cần xác minh thêm thông tin hoặc nằm trong đợt xử lý của ngân hàng và ví. Kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch.
Một số tài khoản được yêu cầu xác minh trước khi thực hiện lệnh rút. Nếu tài khoản của bạn thuộc trường hợp này, giao diện sẽ hiển thị rõ các bước và trường cần điền.